Resi e diritto di recesso

Diritto di recesso — 14 giorni

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione e senza spese, salvo i costi diretti di restituzione.

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) prendete fisicamente possesso dell'ultimo bene dell'ordine.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente:

1. Inviarci una dichiarazione esplicita di recesso tramite il modulo di contatto selezionando come oggetto «Reso / Diritto di recesso», oppure compilando il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina.
2. Riceverai conferma con istruzioni e l'indirizzo a cui spedire la merce.
3. Restituire il prodotto, integro e nel suo imballo originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

L'onere della prova circa il corretto e tempestivo esercizio del recesso è a tuo carico (art. 54 c. 4 Cod. Cons.). Conserva la ricevuta di spedizione.

Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione in offerta o promozione, le spese di restituzione sono a tuo carico ai sensi dell'art. 57 Cod. Cons. Ti consigliamo di utilizzare un corriere assicurato, in particolare per articoli di valore o ingombranti.

Rimborso

Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto per l'acquisto (art. 56 Cod. Cons.), salvo che tu abbia espressamente concordato diversamente.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene oppure fino alla prova della tua avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima (art. 56 c. 3 Cod. Cons.).

Tua responsabilità sui beni

Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57 c. 2 Cod. Cons.). In altre parole, puoi provare il prodotto come in un negozio fisico, ma non utilizzarlo.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 Cod. Cons., il diritto di recesso è escluso in alcuni casi. Per i nostri prodotti, le principali esclusioni riguardano:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 lett. c) — dimensioni custom, tessuti su ordinazione, finiture non a catalogo, incisioni o stampe personalizzate. La scheda prodotto lo segnala esplicitamente quando applicabile. La semplice scelta di un colore o tessuto da una gamma a catalogo non costituisce personalizzazione e non esclude il diritto di recesso.
• Beni che, dopo la consegna, risultino non più idonei a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti (art. 59 lett. e).

Garanzia legale

Il diritto di recesso è cosa distinta dalla garanzia legale di conformità, che dura 24 mesi e copre i difetti del prodotto presenti al momento della consegna.

Modulo di recesso tipo

Puoi utilizzare il modulo seguente (Allegato I parte B D.Lgs. 206/2005). Compilalo e inviacelo via email a ufficio@arredovita.it, via PEC a arredovita@pec.it, o allegandolo al modulo di contatto.

Documento informativo aggiornato. In caso di dubbi consulta i Termini e Condizioni oppure contattaci.