Garanzia

Garanzia legale di conformità — 24 mesi

Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 170/2021 in attuazione della Direttiva (UE) 2019/771, tutti i beni venduti a consumatori sono coperti da garanzia legale di conformità per un periodo di 24 mesi a decorrere dalla data di consegna.

La garanzia è prestata da Arredo Vita in qualità di venditore e si applica ai prodotti che presentano difetti di conformità presenti al momento della consegna.

Cosa significa «difetto di conformità»

Un bene è conforme al contratto quando, in particolare:

• corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità previsti dal contratto;
• è idoneo all'uso al quale è stato destinato e a quello tipicamente proprio di beni dello stesso tipo;
• è fornito con tutti gli accessori, le istruzioni e gli aggiornamenti eventualmente previsti.

Presunzione di esistenza del difetto — 12 mesi

Per i difetti che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna, si presume — salvo prova contraria — che essi esistessero già al momento della consegna stessa (art. 135 Cod. Cons.). Nei restanti 12 mesi, l'onere di provare l'esistenza del difetto al momento della consegna ricade sul consumatore.

Importante: dal 2022 non è più previsto l'obbligo di denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

I tuoi diritti

In presenza di un difetto di conformità hai diritto, a tua scelta:

1. al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese a tuo carico;
2. a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dall'art. 135-bis Cod. Cons. (es. il rimedio richiesto è impossibile o eccessivamente oneroso, il venditore non lo esegue entro tempi ragionevoli, il difetto è di gravità tale da giustificarlo).

Il rimedio richiesto sarà attuato entro un termine ragionevole dalla comunicazione e senza notevoli inconvenienti.

Come attivare la garanzia

Per attivare la garanzia legale è sufficiente:

1. Contattarci tramite il modulo di contatto selezionando come oggetto «Garanzia», oppure scrivendo a ufficio@arredovita.it.
2. Indicare il numero d'ordine o gli estremi di acquisto, descrivere il difetto e allegare foto/video che lo documentino.
3. Ti risponderemo entro 24–48 ore lavorative con le indicazioni sul rimedio: ritiro per riparazione/sostituzione, invio di parti di ricambio o, ove applicabile, rimborso parziale o totale.

Garanzia legale vs garanzia commerciale

La garanzia legale di conformità sopra descritta è offerta da Arredo Vita in qualità di venditore ed è obbligatoria per legge: non puoi rinunciarvi e nessuna clausola contrattuale può limitarla a tuo svantaggio.

La garanzia commerciale (o convenzionale) è invece un'eventuale garanzia aggiuntiva offerta su base volontaria dal produttore o dal venditore, con condizioni, durata ed estensione definite nel relativo certificato. La garanzia commerciale, quando prestata, si aggiunge e non sostituisce la garanzia legale.

Esclusioni

Non sono coperti dalla garanzia i difetti dovuti a:

• uso improprio, negligente o non conforme alle istruzioni;
• normale usura conseguente all'uso (es. attenuazione di colore, piccole irregolarità di materiali naturali come legno e pelle);
• interventi di riparazione o modifica effettuati da terzi non autorizzati;
• danni causati da cause esterne (cadute, urti, esposizione a fonti di calore, allagamenti, ecc.).

Documento informativo aggiornato. Per ogni chiarimento consulta i Termini e Condizioni oppure scrivici.